1. مقدمة
1. يشار إلى شركة عسجد وشركتها الأم أو شركاتها الفرعية أو التابعة والأنظمة التابعة لها والتطبيقات أو العاملون لديها أو لديهم من مديرين أو أعضاء مجالس إدارة أو موظفين أو وكلاء أو موردين أو مقاولين من الباطن أو المرخصين بـ"الموقع"، ويشار إلى تاجر الذهب أو دكان أو محل أو معرض بيع الذهب بالتجزئة بـ"التاجر"، ويشار إلى صناع الذهب من مصانع وورش لتصنيع الذهب أو مكاتب بيع الذهب بالجملة بـ"المصنع"
2. تسري هذه الاتفاقية بين الموقع وبين التاجر وبين المصنع فيما يتعلق بجميع جوانب الخدمات المقدمة من قبل الموقع.
3. يُقصد بشروط البيع الأحكام والشروط التي يتم بموجبها توريد وتسليم المشتريات إليك كتاجر تجزئة على منصة عسجد www.asjad.co أو على تطبيق الهاتف المتحرك الخاص بنا (المشار إليهما مجتمعين بـ"الموقع") الذي تمتلكه وتُديره شركة عسجد المحدودة.
4. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل متابعة عملية الشراء عبر الموقع، يُعد إرسالك لأمر الشراء عبر الموقع موافقة منك على شروط البيع هذه والالتزام بما ورد فيها بأثر فوري.
5. بالإضافة، يرجى قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا، حيث يخضع استخدامك للموقع وشروط البيع هذه لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
2. خدماتنا
نحن شركة عسجد المحدودة والمسجلة في المملكة العربية السعودية - والشركات التابعة لنا نقدم خدماتنا لتجار الذهب بالتجزئة وصناعه ومكاتب بيع الذهب بالجملة ومكاتب الذهب الصافي.
وتشتمل خدماتنا على:
1. تنظيم عملية التبضيع وربط تاجر التجزئة بصناع الذهب والعمل على تطويرها المستمر
2. عرض منتجات وسلع تجار الجملة ومصانع الذهب بطريقة جاذبة تيسر تسويقها على زبائنها المحتملين
3. السعي في إيجاد حلول للتحديات الجذرية التي تواجه التجار كالتحديات الخاصة بالسداد أو بإيصال البضاعة
4. تأمين مركز الاتصال وخدمة العملاء وفقًا لشروط الاستخدام وشروط البيع الخاصة بنا.
يكون لنا الحق في تحديد المحتوى والمظهر والتصميم والأداء الوظيفي وجميع الجوانب الأخرى للموقع والخدمات (بما في ذلك الحق في إعادة تصميم وتعديل وإزالة وتغيير المحتوى والمظهر والتصميم والأداء الوظيفي والجوانب الأخرى من الموقع والخدمات وأي عنصر أو جانب أو جزء أو ميزة منه في أي وقت ومن وقت إلى آخر)، وتأخير أو تعليق إدراج، أو رفض إدراج، أو إلغاء إدراج، أو مطالبتك بعدم إدراج أي أو جميع المنتجات حسب تقديرنا المطلق. ويجوز لنا، وحسب تقديرنا المطلق، ايقاف اي من صفقات البيع بغرض إجراء تحقيق، كما ويكون لنا الحق برفض معالجة و/أو تقييد وجهات شحن و/أو وقف و/أو إلغاء أي من صفقات البيع الخاصة بك إذا اعتبرنا ذلك ضرورياً لأغراض قانونية أو لضمان الالتزام بشروط المصنع.
قد نلجأ لإيقاف عضوية التاجرأو المصنع حسب تقديرنا المطلق والراجع للتالي:
1. تأخر التسليم وفقاً للجدول الزمني المتفق عليه وبدون إبداء أسباب منطقيه له وتكرار ذلك
2. مستوى عال من المرتجعات
3. مراجعات سلبية من المصانع أو من التجار
4. عدم إبداء الجدية في التعامل من خلال الموقع.
3. قبول أمر الشراء
1. المورد: حسب ما تم تحديده في الموقع، يتم بيع كل منتج في أمر الشراء إما من قبلنا أو من قبل بائع محلي او عالمي.
2. قبول أمر الشراء: يتم قبول أمر الشراء الصادر منك من قبلنا عندما نخطرك بالقبول كتابة (سواء بالبريد الإلكتروني أو برسالة قصيرة على الهاتف المتحرك)، وإذا لم يتيسر لنا قبول أمر الشراء الصادر منك فسوف نُخطرك بذلك كتابة أو من خلال مكالمة هاتفية يعقبه إخطار خطي عبر البريد الإلكتروني أو رسالة قصيرة على الهاتف المتحرك، ولن يتم ترتيب أي أثر مالي على ذلك.
3. السداد: يتم أمر بما تم الاتفاق عليه بينك وبين المصنع، سواء بالسداد من خلال مكتب ذهب صافي متعاقد مع المنصة أو من خلال مندوب المصنع أو من خلال حوالة مباشرة إلى حساب المصنع البنكي، على أن تقوم بالاحتفاظ بالإيصال
4. يجوز لنا أن نضيف وسائل دفع معينة تم قبولها من قبلنا وذلك في أي وقت ودون أي إخطار مسبق من جانبنا.
5. إلغاء أمر الشراء: يمكنك إلغاء أمر الشراء فوراً قبل وصول حالة الطلب إلى تم التصنيع لأي سبب كان.
6. إلغاء طلبيتك من قبلنا: يحق للمصنع أو لفريق المنصة إلغاء طلبيتك عند:
1. عدم تسديد قيمة البضاعة عند استحقاقها.
2. إخفاقك خلال الفترة الزمنية المعقولة التي نحددها لك في تزويدنا بالمعلومات المطلوبة لتسليم المنتجات إليك.
3. عدم سماحك لنا خلال فترة زمنية معقولة بتسليم المنتجات إليك أو إخفاقك في تسلُّمها.
4. عدم رغبة المصنع في اكمال التعامل معك
4. توصيل طلبك
1. وسيلة التوصيل: يجب أن تتفق مع المصنع على وسيلة التوصيل لتسليم طلباتك
2. تكلفة التوصيل: يتحمل تاجز التجزئة تكلفة التوصيل أو الشحن، إلا في حال تم الاتفاق مع المصنع على خلاف ذلك.
3. تاريخ التوصيل: سيقوم المصنع بتحديد وقت التسليم المتوقع للطلب.
4. التأخير في التوصيل:
مع رغبة المنصة عدم التدخل في عملية التوصيل، إلا أن فريق المنصة سيكون جاهزاً لتقديم الدعم وبحث الحلول، والوصول إلى تسوية مرضية لطرفي العملية
5. التوصيل من خارج البلاد: قد يتم تسجيلك كمستورد في حال طلبك توصيل بضاغة تكون من خارج البلاد. وفي هذه الحالة، يجب عليك التحقق من أن البضاعة المطلوبة مطابقة للقانون واللوائح، وعليك أيضاً الالتزام بسداد كافة الرسوم والجمارك المقررة على مشترياتك . وفيما يتعلق بالجمارك، يرجى الأخذ في الاعتبار ما يلي:
1. قد تخضع لرسوم الاستيراد و/أو الضرائب عند طلب المنتجات التي تتطلب التوصيل من خارج البلاد، والتي قد تُفرض بمجرد وصول الطرد إلى الوجهة المحددة؛
2. عليك ان تتحمل مباشرة أي رسوم إضافية للتخليص الجمركي، والعلم بأن ليس لدينا السيطرة على هذه الرسوم؛
3. تختلف السياسات الجمركية من بلد إلى آخر، لذا يجب عليك الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات (فيما يتعلق بالعمليات الجمركية والرسوم المطبقة)؛ و
4. يجب أن تكون على علم بأن المنتجات التي تتطلب التوصيل من خارج البلاد قد تكون عرضة للفتح والتفتيش من قبل موظفي الجمارك في بلد المقصد.
5. ملكية البضاعة: تصبح البضاعة مملوكة لك بمجرد ان يتم توصيلها إليك في عنوان التسليم وسدادك لقيمتها كاملة.
6. إصدار الفواتير: سيقوم المصنع المعني بإصدار فاتورة إلكترونية بقيمة مشترياتك ومشاركتها مع بإرسالها إلى بريدك الإلكتروني الذي تزودنا به.
5. الإرجاع
1. تخضع سياسة الإرجاع لسياسة المصنع للإرجاع
2. في حال لم يستوضح تاجر التجزئة عن سياسات الإرجاع لدى المصنع فإنه ضمناً يقبل بها وتجري تعاملاتها مع المصنع وفقها
3. يتوقع أن يبدي المصنع المرونة اللازمة في التعاملات الجادة مع التجار
4. إن لم يتم التوصل لحل مرضي للطرفين فبالإمكان الإستعانة بفريق المنصة للإستشارة وإبداء مقترحات مرضية، وفي حال تعسر إيجاد حل مرضي يتم الإسعانة بشيخ الصاغة بمدينة المصنع لإبداء رأيه
5. كيفية الاتصال بنا (للإرجاع والإستبدال) يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، أو عبر مواقع التواصل الإجتماعي الخاص بنا، أو المحادثة المباشرة على الموقع، أو الاتصال بمركز الاتصال الخاص بنا على رقم الجوال 00966581829977
6. إلغاء الطلب
1. يتاح للتاجر خيار إلغاء الطلب بعد ارساله مالم يتم الموافقة عليه من قبل المصنع
2. في حال تمت الموافقة على الطلب أو تم تصنيعه، يقترح التواصل مع المصنع مباشرة لمناقشة الخيارات المتاحة والإتفاق على اجراء مرضي للطرفين
7. العيوب والأضرار في المنتجات
1. في حال تم توصيل الطلب للتاجر عن طريق مندوب من المصنع ينبغي للتاجر معايرة كل السلع ورد مايوجد به عيب مصنعي مخل أو ضرر بسبب النقل والتوصيل، على أن يخصم وزنه وقيمة تصنيعه من الفاتورة النهائية في حال رغبة التاجر اعادته وفي حال تم الاتفاق على استبداله، يجب مراعاة الوزن الجديد للسلع المستبدلة في الفاتورة النهائية
2. في حال تم استلام الطلب من قبل متعهد مرسل من قبل التاجر أو شركة ناقلة فيجب على التاجر تفحص بضاعته حال وصولها والتواصل مع المصنع في حال وجود أي عيب مصنعي أو ضرر والتفاهم حول حل مرضي
8. الالتزامات القانونية للعملاء
1. تقر وتلتزم كطرف في هذا الاتفاق بــ:
1. الالتزام بالقوانين السارية في كل الأوقات وبالتشريعات واللوائح بما في ذلك -ودون استثناء- كل تشريعات وقوانين ولوائح حماية الخصوصية.
2. أنك تملك كل الصلاحيات والأهلية للدخول في هذا الاتفاق وسداد المستحقات وفقاً للأحكام والشروط الواردة فيه.
3. أنك إذا اشتريت المنتج نيابة عن شركة، تؤكد بأنك تمثلها وتعمل بناءً على تفويض بالإنابة عنها وأنها سوف تلتزم بشروط البيع هذه.
2. يتم توفير خدماتنا لك بناءً على نظام " الحالة التي هي عليها" دون ضمان أو إقرار أو شروط من قبلنا من أي نوع، كما نخلي مسؤوليتنا عن أي ضمان أو إقرار أو شروط من أي نوع كان صراحة أو ضمناً أو مباشراً بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، كل الشروط والإقرارات والضمانات الخاصة بقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين أو غرض عام، أو عدم الانتهاك، أو التوافق، أو أن الخدمات آمنة، أو خالية من الأخطاء، أو ستُقدم على نحو سليم أو في الوقت المناسب أو تقديمها بالطريقة الملائمة أو على العموم.
9. المسؤولية القانونية
1. لا يوجد في شروط البيع هذه ما من شأنه أن يحد أو يعف مسؤولية أي طرف عن:
1. التحايل، بما في ذلك التدليس الذي يرتكبه هذا الطرف؛ .
2. الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال من جانب هذا الطرف.
3. أي مسؤولية أخرى لا يجوز حدها أو الإعفاء منها بموجب القانون المعمول به .
2. وفقاً للبند 1-7، لن نكون مسؤولين نحن أو شركتنا الأم أو شركاتنا الفرعية أو التابعة أو العاملون لدينا أو لديهم من مديرين أو أعضاء مجالس إدارة أو موظفين أو وكلاء أو موردين أو مقاولين من الباطن أو المرخصين، تأسيساً على حكم محكمة أو مطالبة ناشئة عن العقد أو على القانون المدني أو بسبب التقصير أو الإخلال بواجبات قانونية أو ناشئة عن شروط البيع الماثلة أو متعلقة بها، عن خسارة أرباح أو بيانات أو معلومات أو أي أضرار لاحقة أو عرضية أو غير مباشرة أو خاصة، حتى لو تم إخطارنا نحن أو شركاتنا التابعة أو مديرينا أو أعضاء مجالس إداراتنا أو وكلائنا أو موظفينا أو المرخصين أو مقاولي الباطن أو الموردين بإمكانية بحدوث مثل تلك الأضرار.
3. بالإضافة إلى ذلك، أنه وحسب ما يسمح به القانون الساري، فإننا –ويشمل ذلك شركتنا الأم أو شركاتنا الفرعية أو التابعة أو العاملين لدينا أو لديهم من مديرين أو أعضاء مجالس إدارة أو موظفين أو وكلاء أو موردين أو مقاولين من الباطن أو المرخصين- لن نكون مسؤولين قانوناً، كما أنك تؤكد موافقتك هنا على عدم مسؤوليتنا عن أي أضرار أو خسائر قد تنشأ عما يلي سواء مباشرة أو بطرق غير مباشرة:
1. التوصيل المتأخر للمنتجات أو الإخفاق في توصيل جزء منها إذا أخفقت أنت نفسك في تزويدنا بالمعلومات التي نحتاجها خلال وقت معقول منذ تاريخ طلبنا ذلك أو إذا أخفقت في سداد القيمة.
2. الأضرار التي قد تنتج عن الإصلاحات أو التعديلات غير المصرح بها للمنتجات.
3. فقدان أي بيانات مخزنة أو تم حفظها في المنتجات التي تم إصلاحها أو إستبدالها.
4. اعتمادك تماماً على المحتوى أو أي معلومات أخرى يوفرها الموقع وتخص المنتج الذي أصدرت له أمر الشراء.
5. تبين لك أن المنتج المطلوب ليس عليه طلب أو ضعف في الإقبال.
6. تأخر أو تعطل الموقع أو تأخر أو تعطل خدماتنا.
7. فقدانك فرصة عمل أو عدم قدرتك على ممارسة أعمالك أو ما شابه بسبب عدم قدرتنا على توصيل المنتج الذي طلبته في الوقت المحدد.
8. أي أعمال أو أحداث خارجة عن إرادتنا.
4. عدم مطابقة أو غير نافذة لأي سبب من الأسباب فعندئذٍ تنحصر المسؤولية القانونية الكاملة لنا أو لشركتنا الأم أو شركاتنا التابعة أو العاملين لدينا أو لديهم من مديرين أو أعضاء مجالس إدارة أو موظفين أو وكلاء أو موردين أو مقاولين من الباطن أو المرخصين تجاهك سواء بناءً على حكم محكمة أو مطالبة ناشئة عن العقد أو بسبب التقصير أو الإخلال بواجبات قانونية أو ناشئة عن شروط البيع الماثلة أو تتعلق بها، في الحدود التالية بحد أقصى القيمة الادنى لـ:
سعر المنتج المباع على الموقع وتكاليف شحنها الأصلية وتكاليف شحن إرجاع المنتج
5. توافق بموجب هذا على تعويضنا وإخلاء مسؤوليتنا نحن أو شركتنا الأم أو شركاتنا التابعة أو العاملين لدينا أو لديهم من مديرين أو أعضاء مجالس إدارة أو موظفين أو وكلاء أو موردين أو مقاولين من الباطن أو المرخصين، عن الخسائر أو الأذى أو الأضرار أو المصروفات (بما في ذلك الرسوم القانونية واتعاب المحامين) الناشئة عن أو لها علاقة بـ:
1. أي مطالبات أو طلبات يقدمها أي طرف ثالث تكون ناشئة عن استخدامك للموقع ولخدماتنا.
2. مخالفتك أياً من شروط وأحكام هذا الاتفاق بما فيها ودون قصر أي ضمانات أو إقرارات أو تعهدات.
3. أو أي مخالفة للقوانين المعمول بها. وتقرها الأنظمة والتشريعات بالمملكة العربية السعودية
10. احكام عــــامة
1. القانون المعمول به: تخضع شروط البيع وأي حقوق والتزامات غير تعاقدية ناشئة عن شروط البيع المذكورة أو ذات صلة بها للقوانين المطبقة في المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقاً لهذه القوانين.
2. تسوية المنازعات:
1. إذا كنت غير راضٍ عن أي المنتجات التي اشتريتها عبر الموقع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، أو عبر مواقع التواصل الإجتماعي الخاص بنا ، أو المحادثة المباشرة على الموقع، أو التواصل معنا عبر الجوال 00966581828877.
2. إذا لم تستطع التوصل الى حل حسب ما ورد في البند 2-8 (أ) خلال خمسة وأربعين (45) يوماً من إخطارك للمصنع بمشكلتك، يمكنك اللجوء إلى التحكيم وفقاً لقواعد التحكيم الخاصة المعمول بها في المملكة العربية السعودية من قبل محكم واحد.
3. حقوق الغير: لا يحق لأي طرف غير أطراف هذه الاتفاقية وضع أيٍّ من بنودها موضع التنفيذ.
4. علاقة الأطراف: لا يجوز تفسير أيٍّ من المذكور في محتوى شروط البيع الماثلة أو اعتباره سواء من أطرافها أو من قبل أي طرف ثالث على أنه مشاركة أو شركة مشتركة بين أطراف الاتفاق، حيث إنه من المفهوم أن أطراف الاتفاق دخلوا في علاقة تعاقد على أداء خدمة كل منهم مستقل عن الآخر.
5. التأكيدات الإضافية: اتفق الأطراف على أن تعمل وتنفذ أو تتخذ الترتيبات لعمل وتنفيذ كل فعل مطلوب أو وثيقة أو أي شيء بشكل معقول كلٍّ في نطاق صلاحياته لتنفيذ وتفعيل شروط البيع الماثلة إلى أقصى مدى لها بما في ذلك ودون قصر مساعدة بعضهما البعض في الامتثال للقانون المعمول به.
6. التنازل: شروط البيع هذه ملزمة لضمان مصلحة أطرافها وخلفائهم والمتنازل لهم والمسموح لهم، وتوافق على عدم التنازل عن أو نقل صلاحية تلك الشروط أو أي من الحقوق أو الالتزامات بموجب شروط البيع الماثلة سواء مباشرة أو بطريقة غير مباشرة دون الحصول على موافقة مبدئية خطية من قبلنا على ألا نمتنع من جانبنا عن إصدار الموافقة دون إبداء سبب معقول.
7. مجمل الاتفاق: تحتوي شروط البيع هذه والوثائق المشار إليها أو المرفقة بها على مجمل الاتفاق بين الأطراف فيما يخص موضوعها، وتُلغي كل الاتفاقيات السابقة، والمفاوضات والإقرارات سواء خطية أو شفهية فيما يتعلق بموضوعها. لا توجد بين أطراف الاتفاقية الماثلة أي شروط أو إقرارات أو ضمانات أو تعهدات أو اتفاقيات أخرى سواء مباشرة أو غير مباشرة أو صريحة أو ضمنية غير تلك الاتفاقية الماثلة والمستندات والوثائق المشار إليها أو المرفقة به.
8. التعديلات والتغييرات: لا يمكن تغيير أو تنويع أو تعديل أو استكمال شروط البيع هذه بأي شكل من قبلك وحدك، ونحتفظ بحقنا في تعديل وتنويع واستكمال شروط البيع في أي وقت ومن حين لآخر. سوف نقوم أيضاً بنشر النسخة الحالية من شروط البيع على الموقع، وسيكون كل تغيير سارياً فور النشر على الموقع أو عند تاريخ تعيينا للتاريخ كتاريخ سريان (حسبما ينطبق). إن استمرارك في استخدام الموقع وخدماتنا بعد إحداث أي تغيير يعد موافقة منك على الالتزام بما حدث من تغييرات والعمل بما ورد في الشروط بعد تعديلها وتغييرها.
9. قابلية الفصل بين البنود: إذا قضت أي محكمة اختصاص بعدم سريان أي من أحكام شروط البيع هذه أو عدم شرعيتها أو عدم قابليتها للإنفاذ، يتم فوراً إلغاء هذا البند من تلك الشروط الماثلة وتستمر باقي الشروط والأحكام قائمة سارية نافذة طالما ظل الجوهر القانوني والاقتصادي للصفقات التي تمت تحت شروطها قائماً دون أي تأثير معاكس على أطرافها.
10. القوة القاهرة: لا يعتبر أي من أطراف الاتفاقية مسؤولاً عن أي خسائر أو أضرار أو تأخير أو إخفاق في الأداء بسبب أعمال خارجة عن إرادتهم سواء كانت تلك الأعمال أو الأحداث يمكن أو لا يمكن التنبؤ بها بشكل معقول (بما في ذلك أحداث القضاء والقدر أو الأحكام التشريعية أو أحكام القضاء أو القرارات الحكومية التنظيمية أو الصادرة عن الحكومات المحلية أو الحكومة الفيدرالية أو المحاكم أو هيئات حاكمة أو أعمال مقاولي الباطن أو أي طرف ثالث مورد للبضائع أو الخدمات لنا أو المقاطعة الاقتصادية أو انقطاع التيار الكهربائي أو الاضطرابات العمالية).
11. التنازل عن أحد الشروط: لا يجوز أن يُفسر تنازلنا عن أي من أحكام شروط البيع هذه على أنه تنازل عن أي أحكام أخرى واردة فيها (سواء كانت أحكاماً مشابهة أم مختلفة)، ولا يجوز أن يُفسر التنازل عن أحد الأحكام على أنه تنازل دائم عنه، إلا إذا عبرنا عن ذلك صراحة وبصورة خطية.
12. الاستمرارية: تظل كل الأحكام الواردة في شروط البيع الماثلة، الصريحة منها أو الباقية المستمرة بطبيعتها، تظل سارية حتى عند تعليق أو انتهاء صلاحية عضويتك في الموقع.